Integritetspolicy

Denna integritetspolicy gäller för insamling och behandling av personuppgifter på Urme.se i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Policyn omfattar även alla köp och förfrågningar som görs till Urme, organisationsnummer 158656-5847.

Med benämningarna "vi", "vår", "vårt" och "oss" i denna policy avses Urme.

Vilka personuppgifter behandlar vi och varför?

1. Uppgifter du själv lämnar till oss

När du genomför ett köp, registrerar dig för vårt nyhetsbrev, skapar ett användarkonto, använder våra tjänster eller kontaktar oss via sociala medier, samlar vi in personuppgifter som:

  • Namn
  • Adress
  • Telefonnummer
  • E-postadress
  • Personnummer (vid behov för verifiering av adress och betalningsuppgifter)
  • Information om dina beställningar och köp

2. Uppgifter vi samlar in automatiskt

När du besöker vår webbplats eller interagerar med oss samlar vi in viss information automatiskt, såsom:

  • IP-adress
  • Operativsystem och webbläsartyp
  • Dina surfvanor, inklusive vilka sidor du besöker hos oss
  • Köphistorik och produkter du har tittat på eller lagt i varukorgen
  • Betalningsmetod och aktivitet på vår webbplats och sociala medier

Ändamål med behandling av personuppgifter

1. Kundservice och hantering av kundrelationer

Vi behandlar dina uppgifter för att kunna ge dig god service, hantera ditt konto och säkerställa en smidig kundupplevelse. Det kan inkludera att hjälpa dig med frågor, beställningar, returer eller reklamationer. Den rättsliga grunden för detta är vårt avtal med dig eller vårt berättigade intresse av att tillhandahålla god kundservice.

2. Marknadsföring

Vi kan använda dina kontaktuppgifter och köphistorik för att skicka erbjudanden, kampanjer och nyhetsbrev via e-post, SMS eller post. Denna behandling grundar sig på ditt samtycke, som du ger genom att aktivt välja att ta emot marknadsföringsutskick. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att avregistrera dig via våra kanaler.

3. Automatiserad analys och profilering

Vi analyserar din interaktion med vår webbplats och våra tjänster för att förbättra vårt erbjudande och skapa personliga rekommendationer. Detta kan inkludera information om din köphistorik, beteende på vår webbplats och användning av sociala medier. Den rättsliga grunden är ditt samtycke, som du kan ge eller återkalla via våra inställningar.

4. Statistik och affärsutveckling

Vi använder avidentifierade data för att analysera trender, förbättra våra tjänster och utveckla vår verksamhet. Behandlingen sker med stöd av vårt berättigade intresse av att förstå kundbeteenden och optimera vår verksamhet.

5. Webbplatsoptimering, säkerhet och bedrägeribekämpning

Vi samarbetar med tredje parter för att förbättra vår webbplats, upptäcka säkerhetshot och förebygga bedrägerier. Detta innebär att vi kan samla in tekniska data och analysinformation via cookies och andra spårningstekniker.

6. Hantering av reklamationer och returer

Om du vill returnera en produkt eller reklamera en vara behandlar vi dina personuppgifter för att hantera ditt ärende enligt gällande konsumentlagstiftning.

7. Bokföring och juridiska skyldigheter

Vi lagrar vissa transaktionsuppgifter enligt bokföringslagen och andra rättsliga krav.

Vem delar vi dina personuppgifter med?

I vissa fall kan vi behöva dela dina uppgifter med tredje parter, såsom:

  • Samarbetspartners: Leverantörer av betalningstjänster, fraktbolag och marknadsföringsplattformar (t.ex. Facebook och Google).
  • Myndigheter: Vi kan lämna ut personuppgifter om vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Hur länge sparas dina uppgifter?

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för respektive ändamål. Exempelvis:

  • För kundservice: Så länge som krävs för att fullgöra våra åtaganden gentemot dig.
  • För marknadsföring: Tills du återkallar ditt samtycke.
  • För bokföring: Minst 7 år enligt bokföringslagen.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

  • Återkalla samtycke – Du kan när som helst avbryta prenumerationer och marknadsföringsutskick.
  • Begära tillgång – Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
  • Rättelse och radering – Du kan begära att vi rättar felaktiga uppgifter eller raderar dina personuppgifter.
  • Dataportabilitet – Du kan begära att få ut dina uppgifter i ett strukturerat format.
  • Invända mot behandling – Du kan motsätta dig att vi använder dina uppgifter för vissa ändamål.
  • Lämna klagomål – Om du är missnöjd kan du kontakta oss eller anmäla ärendet till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Kontaktuppgifter

Om du har frågor om vår hantering av personuppgifter, vänligen kontakta oss:

📧 E-post: [email protected]

Show sidebar